سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الأعزاء، ولذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع عادلة ومرنة تتماشى مع تطلعاتكم وحقوقكم. التفاصيل كما يلي:
1. حق الاستبدال والاسترجاع :
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا، وذلك وفق الشروط والأحكام المبينة أدناه.
2. حالة المنتج :
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي، دون أي ضرر أو استخدام.
3. فترة الاسترجاع والاستبدال :
- الاسترجاع : متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال : متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
4. طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع :
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة على موقعنا.
- يتم إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
5. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة :
- إذا كان المنتج تالفًا، به عيب، أو لا يعمل وفق الوصف، يتم استبداله بمنتج جديد.
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المدرج في صفحة المنتج.
6. إخلاء المسؤولية :
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
7. رسوم الاسترجاع في حالات خاصة :
في حال رغب العميل بإرجاع منتج سليم دون وجود عيب أو مشكل، تخصم 30% من قيمة المنتج.
ملاحظات هامة :
- نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن تجربة الشراء، لذلك نسعى جاهدين لتقديم الدعم اللازم بسرعة وكفاءة.
- يُرجى قراءة شروط الاستبدال والاسترجاع بعناية لضمان الالتزام بسياساتنا.
تواصلوا معنا لأي استفسارات إضافية، وسنكون سعداء بخدمتكم.